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Livre
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaelle Jourdan, Auteur | Malakoff : Dunod | La Boîte à outils. Métiers, ISSN 2496-574X"Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas pratiques et des mises en application pour passer à l'action. 69 outils en 6 objectifs : La stratégie de l'expérience clien[...]
