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Une boîte à outils composée de définitions, d indicateurs, de bonnes pratiques et d exemples concrets pour appréhender la GRH et ses différents domaines. Sommaire : 1. Le management des ressources humaines. 2. Les emplois et les compétences. 3[...]
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Une mine d'informations à l'usage des professionnels et futurs professionnels (ouvrage labellisé par la FNEGE). Comment élaborer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, déterm[...]
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Véritable classique du domaine, ce manuel complet est conçu pour préparer des responsables à la gestion des systèmes d'information. Ce manuel de référence propose une analyse complète des systèmes d information et permet de résoudre les princ[...]
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Jean-Luc Giannelloni, Auteur ; Eric Vernette, Auteur | Paris : Vuibert | Collection Gestion | DL 2015Véritable référence, ce manuel est le seul à couvrir l'ensemble du champ des études de marché. Ce manuel présente la totalité du processus d'étude, du projet au rapport, ainsi qu'un très vaste panel de méthodes qualitatives et quantitatives d'an[...]
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Cet ouvrage propose un panorama complet, incluant les achats publics et l audit des achats. Il répond notamment aux questions suivantes : - Comment la fonction Achats et le marketing des achats sont-ils organisés ? Quels sont les différents mét[...]
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L'approche expérientielle postule que le consommateur cherche à vivre des expériences de consommation pour le plaisir, l'émotion et les sensations qu'elles lui procurent. Cet ouvrage précise comment mettre en oeuvre, piloter et évaluer [...]
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Marc-André Vilette, Directeur de publication | Paris : Vuibert | Collection Recherche de l'AGRH | 2014
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La fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble pl[...]
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