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En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l'offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans c[...]
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Alors que notre économie s'appuie sur une exploitation sans limite des ressources, celles-ci se raréfi ent : les réserves mondiales d'or devraient être épuisées dans 20 ans, celles de cuivre dans 40 ans, celles de fer dans 80 ans. Il est donc né[...]
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Les responsables formation et DRH font face à l'obligation croissante de démontrer l'efficacité des actions de formation de leur entreprise et leur retour sur investissement. Cet ouvrage propose une vision managériale de l'évaluation de la forma[...]
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Avec des investissements Internet et digitaux qui ont largement dépassé 10 % du budget média des annonceurs et qui ne cessent de progresser, mesurer le ROI du marketing digital devient une nécessité. Dans cet ouvrage sont expliqués et illustrés:[...]
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Dominique Mouton, Author ; Gaudérique Paris, Author | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2012Résolument opérationnel, cet ouvrage aborde tous les aspects du merchandising en s'appuyant sur des méthodes concrètes et des solutions adaptées à vos besoins. Il vous aidera à : - Élaborer une stratégie - Concevoir un point de vente de A à Z - [...]
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Alain Fossier, Author ; Odile Letrillart-Bénard, Author | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2012
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L'internationalisation des entreprises, en particulier pour répondre aux besoins des pays émergents et « aller là où il y a de la croissance », élargit et renouvelle considérablement le champ de la gestion des ressources humaines, dans un monde [...]
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Yan Claeyssen, Author ; Anthony Deydier, Author ; Yves Riquet, Author | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2011Comment élaborer une base de données ' Quelle opération promotionnelle concevoir ' Via quel canal ' Comment optimiser l'outil CRM ' De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing dire[...]
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Cette 26e édition, entièrement refondue, répond à deux objectifs précis: démysthifier une profession et des techniques aux yeux du non-initié ; apporter au professionnel, à l'étudiant et à l'enseignant un outil de formation. Des questionnaires v[...]
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Lancer un produit sur un marché n'est pas une démarche aisée. Mais lancer un produit sur un marché qui n'existe pas encore est bien plus difficile. Cet ouvrage aborde le marketing industriel en se fondant sur l'observation de longue durée de plu[...]
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Thomas Faivre-Duboz, Author ; Raphaël Fétique, Author ; Antoine Lendrevie, Author | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2011Quel que soit son domaine d'activité une entreprise se doit d'être présente sur le web où se dérouleront une grande partie de ses actions de marketing et de communication. Les entreprises ont donc besoin de professionnels capables d'appréhender [...]
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La gestion des conflits est une situation complexe trop souvent réduite à un simple problème relationnel. Cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits, illustrés d'exemples, de synthèses, de mini-cas d'application [...]
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Livre à deux voix où, chacun de son côté, un vendeur et un acheteur, exposent de façon très complète et détaillée leurs méthodes de travail ainsi que les techniques qu'ils emploient. Le point fort de ce livre est de réunir les deux points de vue[...]
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Jean-Marc Decaudin, Author ; Jacques Igalens, Author ; Stéphane Waller, Associate | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2009
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Philippe Bernier, Author ; Annabelle Grésillon, Author | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2009La GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences) permet à l'entreprise d'identifier les compétences qui lui seront nécessaires pour la mise en oeuvre de sa stratégie, de faciliter la mobilité des salariés et d'anticiper les besoins en[...]
