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Livre
Michel Chevalier, Auteur ; Michel Gutsatz, Auteur ; Julien Randon-Furling, Traducteur | Paris : Dunod | 2013Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du [...]
